İptal ve İade Koşulları

İptal, İade ve Cayma Hakkı Koşulları

GENEL HÜKÜMLER

1. Muadil Market (www.muadilmarket.com) üzerinden elektronik ortamda sipariş veren müşteriler, sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.
2. Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
3. Aksi belirtilmediği sürece kargo gönderim ücretleri alıcıya aittir. Kampanyalı veya ücretsiz kargo uygulamalarında belirtilen şartlar geçerlidir.
4. Siparişler, stok durumuna bağlı olarak en kısa sürede hazırlanır ve yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla alıcının teslimat adresine gönderilir. Bu süre içerisinde teslimatın gerçekleşmemesi halinde alıcı siparişi iptal etme hakkına sahiptir.
5. Satın alınan ürün; siparişte belirtilen özelliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu veya teknik dokümanları ile birlikte teslim edilir.
6. Satın alınan ürünün temin edilememesi veya satılmasının imkânsız hale gelmesi durumunda, Muadil Market bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirir ve tahsil edilen bedeli en geç 14 gün içerisinde iade eder.

ÖDEME İLE İLGİLİ HÜKÜMLER

7. Alıcı, sipariş bedelini ödemez veya banka tarafından ödeme iptal edilir ya da tahsilat gerçekleştirilemezse, satıcının ürünü gönderme yükümlülüğü sona erer.
8. Ürün teslim edildikten sonra ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı şekilde kullanıldığı ve ürün bedelinin banka tarafından satıcıya ödenmediği tespit edilirse, alıcı ürünü 3 gün içerisinde, kargo ücreti satıcıya ait olmak üzere iade etmekle yükümlüdür.

MÜCBİR SEBEPLER

9. Doğal afet, savaş, grev, ulaşım aksaklığı, salgın hastalık veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle sipariş süresinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı siparişin iptalini, eşdeğer ürün gönderimini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Sipariş iptal edilirse ürün bedeli yasal süre içerisinde iade edilir.

TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

10. Alıcı, ürünü teslim almadan önce kargo paketini kontrol etmeli; ezilmiş, kırılmış, yırtılmış veya hasarlı paketleri teslim almamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü iade etmelidir. Teslim alınan ürünün sağlam ve eksiksiz olduğu kabul edilir.

CAYMA HAKKI

11. Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
12. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde aşağıdaki iletişim kanallarından Muadil Market'e yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

Şirket Unvanı: [Şirket Ünvanınız]

Web Sitesi: www.muadilmarket.com

Adres: [Şirket Adresiniz]

Telefon: [Telefon Numaranız]

E-posta: [E-posta Adresiniz]

13. Cayma hakkı kapsamında ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
14. Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

İADE KOŞULLARI

15. Cayma bildiriminin Muadil Market'e ulaşmasını takip eden yasal süre içerisinde ürün bedeli, ödeme yapılan yöntem kullanılarak alıcıya iade edilir.
16. Ürün, orijinal kutusu, ambalajı, aksesuarları ve varsa promosyon ürünleri ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
17. Alıcının kusurundan kaynaklanan kullanım, hasar veya değer kaybı oluşmuş ürünlerde, oluşan değer kaybı tutarında kesinti yapılabilir.
18. Kampanya kapsamında indirim uygulanmış siparişlerde, iade sonrasında kampanya şartlarının bozulması halinde ilgili indirim tutarı iade bedelinden düşülebilir.

CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince cayma hakkı kullanılamaz:

• Müşterinin talebi doğrultusunda özel ölçü, özel ebat veya özel üretim olarak hazırlanan etiketler.
• Üzerine baskı yapılmış veya müşteriye özel üretilmiş etiket ve ribbonlar.
• Açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler.
• Ambalajı açılmış yazılım, lisans, dijital ürünler.
• Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler.
• Koruyucu ambalajı açılmış bilgisayar ve yazıcı sarf malzemeleri.
• Barkod yazıcı ribbonları, termal etiketler, kuşe etiketler ve diğer sarf malzemeleri, kullanılmış veya ambalajı açılmış ise iade kabul edilmez.
• Müşterinin isteğine göre özel olarak kesilmiş veya hazırlanmış tüm ürünler.

HASARLI VE YANLIŞ ÜRÜN

Siparişiniz eksik, yanlış veya hasarlı ulaştıysa ürünü teslim aldıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli inceleme sonrasında ürün ücretsiz olarak değiştirilecek veya ücret iadesi yapılacaktır.

ÖDEME YÖNTEMLERİ

Muadil Market üzerinden aşağıdaki ödeme yöntemleri kullanılabilir:

• Kredi Kartı
• Banka Kartı
• Havale / EFT
• Sanal POS ile Güvenli Online Ödeme

Tüm kredi kartı işlemleri, PCI-DSS güvenlik standartlarına uygun olarak yetkili ödeme kuruluşları üzerinden gerçekleştirilmektedir.

TEMERRÜT

Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi banka ile yaptığı sözleşme hükümlerinin geçerli olduğunu kabul eder. Bu durumda banka tarafından uygulanacak faiz, masraf ve diğer yükümlülüklerden alıcı sorumludur.

Bu sayfada yer almayan hususlarda 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.